Маркетинговые инструменты для ритейла
Интеграция систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также анализ получаемых данных предоставляют владельцу набор инструментов для усовершенствования собственной маркетинговой стратегии.
Тепловая карта
Интересной выглядит и система, составляющая карту перемещений посетителя по магазину, что позволяет оптимизировать раскладку товара. Массив таких треков можно преобразовать в тепловую карту, которая даст понимание общего движения большинства покупателей по магазину.
- Не секрет, что многие магазины периодически меняют товары местами, стимулируя покупателя дольше искать нужный ему товар между полками, что способствует росту спонтанных покупок. Таким образом, тепловая карта дает понимание: покупатели запомнили, где какой товар находится и что пора менять его местами.
- При размещении брендированных товаров на соседних полках в сочетании со счетчиком посетителей система видеонаблюдения дает понимание, насколько велика популярность того или иного бренда или какая маркетинговая акция стимулирования продаж успешнее.
Тепловые карты, – тут речь идет не о тепле как таковом, а о плотности движения в пределах изображения, – начинают появляться в решениях у некоторых компаний рынка систем безопасности. Есть варианты, когда даже через веб-интерфейс самой камеры можно сформировать тепловую карту без использования стороннего ПО. Но если требуется накопление данной информации, ее статистическая обработка, то здесь уже не обойтись без специального программного обеспечения.
Поверх данных перемещений необходимо наложить данные о расположении полок с товарами и конкретных товарах на этих полках. Все это потребуется для получения информации о точках внимания клиентов," – говорит Антон Архипов, генеральный директор компании «ТАТРИС ПРО».
Анализ внимания посетителя по направлению взгляда
Антон Архипов
В классическом варианте видеонаблюдения, когда камеры расположены выше лиц посетителей, мы теряем значительную часть данных для аналитики, и это будет означать либо перемещение камер на уровень лиц покупателей или появление дополнительных камер.
Технология Eye Tracking уже много лет используется в сферах проектирования интерфейсов программных продуктов, и в ближайшие годы мы увидим ее появление на рынке ритейла. Ведь полки реального магазина не сильно отличаются от интерфейса приложения, и многие правила могут быть повторно использованы и в выкладке товара.
Также понимание того, на какие товары или группы товаров смотрит посетитель, позволяет понять, что ему интересно, или то, что посетитель не находит подходящего ему товара из определенной категории, а это однозначно говорит о несоответствии ассортимента магазина для данного клиента.
Источник: Экспертный комментарий для журнала Технологии Защиты
Сопоставление реальных покупателей и сетевых пользователей
Говоря о задачах видеоаналитики в ритейле, нельзя не затронуть тематику непрерывных данных и эпохи тотальной прозрачности. Для крупнейших ритейлеров уже сегодня актуальна задача сопоставления активности посетителей в реальном магазине и в сети.
Опыт приложения FindFace говорит о том, что задача сопоставления реального человека с его профилем в социальной сети (без учета согласия человека, а юридически этот вопрос однозначно не зависит от мнения посетителя) решается с вероятность 96 + %," – говорит Антон Архипов, генеральный директор компании «ТАТРИС ПРО».
Отследив поведение человека в магазине и поняв, что его заинтересовала определенная категория товаров, можно продолжить взаимодействие с этим человеком посредством социальных сетей или алгоритмов ретаргетинга и завершить продажу определенного товара, выполнив сценарии до продажи аксессуаров.
Видеоаналитика в ритейле как средство получения дополнительных доходов
Антон Архипов
Сегодня уже существует огромное количество онлайн-сервисов, продающих данные пользователей на основе их поведения в сети. Для ритейла открывается аналогичная возможность по продаже данных пользователей на основе их поведения в реальном мире. И основных сценариев здесь два.
- Первый – продавать данные об интересах пользователей другим игрокам рынка, как онлайн, так и офлайн, для построения своих рекламных взаимодействий.
- Второй – продажа данных рекламным агентствам, которые могут устанавливать большие видеопанели в магазинах и продавать на них видеорекламу, таргетированную на проходящих мимо посетителей.
Источник: Экспертный комментарий для журнала Технологии Защиты
